商住两用办公楼的使用人员结构更加复杂，有商场，有小型或微小型公司的人员，由企业内部人员，更多的是顾客和外部人员。商住两用办公楼建设完成后，通常销售给小业主，这些小业主有自用的、有居住的，也有出租给其他使用者使用的。常见的商住两用办公楼为商场与住宅的结合体，也有商业办公混用的办公楼。

通常，商住两用办公楼的保洁工作一般具有以下保洁特性：

1.小型常熟清洗公司或微型公司相对集中。小型公司或微型公司聚集在商住两用办公楼是较主要的特点。因为这类公司一般处于初创阶段，公司人员更换频繁，进出人员流动性大。租户由于业务因素流动性较大，造成商住两用办公楼的相对复杂性。保洁员在进行保洁服务的同时，也充当着社会治安员的角色。

2.卫生设施使用频率更高，清洁频率更高。小型公司加班频率较高，有的工作人员工作到很晚，甚至直接住在公司。商场闭门时间通常也很晚，所以，保洁员针对不同的客户群体，要有不同的服务要求。卫生间、电梯等公共设施的使用非常频繁，清洁的频率也要相应增加。商场在节假日前、节假日中人员流动量大，卫生设施使用率更高，这时保洁员的清洁频率也更高。